查看详情>> 第一单元　平衡计分卡与流程组织架构 什么是平衡计分卡 平衡计分卡对流程优化与组织架构设计的作用 案例解析一：某集团财务、客户目标与运营流程链接分析示意 平衡计分卡推进流程优化与组织架构设计的步骤 房地产行业案例展示和分析 房地产行业案例研讨 第二单元　企业战略图、卡、表开发 公司战略环境分析 案例解析一：某集团宏观环境与产业环境分析 公司战略地图的开发 案例解析二：某控股集团公司战略地图任务系统描述 公司平衡计分卡的构建 案例解析三：某控股集团公司平衡计分卡 公司行动计划表的编制 案例解析四：某控股集团公司行动计划表 房地产行业案例展示和分析 房地产行业案例研讨 第三单元　企业流程优化 流程优化步骤 流程规划 案例解析一：某集团流程规划 目标流程选择 流程现状评估 案例解析二：某集团流程现状调查 流程差距分析 流程设计 案例解析三：某集团流程文件编写示例 流程切换与实施 房地产行业案例展示和分析 房地产行业案例研讨 第四单元　企业组织架构设计 组织架构的类型 案例解析一：某科技（集团）股份有限公司组织架构设计 组织架构设计的影响因素 案例解析二：某集团公司组织架构设计的影响因素分析 组织定位分析 案例解析三：某科技（集团）股份有限公司组织功能定位 组织架构方案设计 案例解析四：某集团公司组织架构运行方案 房地产行业案例展示和分析 房地产行业案例研讨 第五单元　企业组织绩效评价 公司组织绩效评价 案例解析一：某股份有限公司经营绩效计划 部门组织绩效评价 案例解析二：某公司部门指标体系设计 案例解析三：某集团生产运营部《经营绩效计划》 组织绩效评价会 房地产行业案例展示和分析 房地产行业案例研讨

查看详情>> 一、宏观视野：流程管理的新进展 流程管理的最新进展 “流程型”企业愿景 流程的“增值”新概念 “BPR”和“BPI”的两条道路如何选择？ 流程的六要素 流程的“规模”和“范围” 流程管理的内容概览 流程架构体系管理 流程生命周期管理（识别与梳理，诊断，优化，固化与E化，评估与持续改善） 流程标准化管理 流程版本化管理 房地产行业案例展示和分析 房地产行业案例研讨 二、精华技术：换个角度看问题——流程识别与梳理 企业流程宏观体系（五级） 零级流程域 一级核心端到端流程 二级子流程网络 三级关键子流程逻辑 四级关键子流程单元详规（流程说明书） 抓住职能与流程主要关系，识别关键流程 流程管理组织架构（虚拟组织） 流程识别宏观工具示范与体验：矩阵式流程框架图 流程识别微观工具示范与体验：RACI矩阵 流程情节化识别 流程识别微观工具示范与体验：云图 流程识别微观工具示范与体验：DELPHI法 流程逻辑化梳理 统一流程语法与标识示范与体验 流程识别微观工具示范与体验：业务流程图 流程识别微观工具示范与体验：VISIO 流程量化分析 流程识别微观工具示范与体验：职能流程图 流程识别微观工具示范与体验：地理流程图 流程量化分析案例分析：“喜痛差距”揭示的秘密 流程说明书 流程增值分析 流程识别微观工具示范与体验：基于动作分类的流程增值分析法 房地产行业案例展示和分析 房地产行业案例研讨 三、精华技术：寻找突破口——流程诊断与优化 避免混乱：先诊断后优化 72种流程诊断与优化工具概览 企业战略与流程诊断宏观定位——寻找战略突破口 流程诊断宏观工具示范与体验：鱼骨图战略分解法 流程诊断宏观工具示范与体验：CSF矩阵与流程诊断的战略突破口 战略突破口的微观分析——聚焦本质问题点 流程诊断微观工具示范与体验：企业常见问题清单 流程诊断微观工具示范与体验：同业标杆与异业标杆分析法 流程诊断案例分析：“流程例外”、 “流程打结”和“流程挡驾” 流程诊断微观工具示范与体验：头脑风暴法与即时贴革命 抓住关键——流程诊断微观工具示范与体验：基于问题急迫性的成对比较矩阵 抓住关键——流程诊断微观工具示范与体验：帕累托法 挖掘本质——流程诊断微观工具示范与体验：三级WHY-WHY分析法 综合思考，聚焦本质问题点 流程优化初步 流程优化宏观工具示范与体验：ESIA方法论 ESIA应用案例示范分析 没有我不敢想的——流程优化微观工具示范与体验：匿名头脑风暴法（名义群体法） 寻找最佳创意——流程优化微观工具示范与体验：成本效果矩阵 流程优化进阶 流程优化宏观工具示范与体验：使能器分类 使能器应用案例示范分析 获得最大支持——流程优化微观工具示范与体验：流程优化干系人分析 问题研讨：支持较少怎么办？ 应对未来风险——流程优化微观工具示范与体验：流程优化风险管理计划 问题研讨：流程梳理、优化与提升的各阶段可能出现哪些风险以及如何防范？ 成本效益分析——流程优化微观工具示范与体验：流程优化成本效益分析 谁是最佳——流程优化使能器“新闻发布会” 房地产行业案例展示和分析 房地产行业案例研讨 四、最佳实践：追求卓越——流程执行与持续改进之道 流程执行与持续改进的全局思考力 BPM幸福曲线 观念、组织、绩效、系统、文化五位一体 观念变革 从职能观念到流程理念变革要点 组织保障 流程优化与组织配套微观工具示范与体验：UC矩阵 流程主管虚拟组织体系 绩效导向 流程测评 流程审计 系统固化 流程手册 流程E化与IT规划思考 文化卓越 流程持续改进机制 流程穿越 流程论坛 房地产行业案例展示和分析 房地产行业案例研讨

查看详情>> 概论单元：项目管理最新发展概述 一、项目管理的历史 全球化下的企业管理的发展路径 “动态项目组合”企业应运而生 二、项目管理总体框架 项目管理知识体系PMBOK简介 项目五大生命周期 项目九大知识域 项目经理的能力要求 典型案例：某企业项目经理能力分层模型 二、项目管理新发展  PMI的项目管理成熟度模型OPM3 三个层次的PMO 项目组合管理概览   第一单元 项目启动 项目需求分析技巧 对非功能性需求的把握 项目可行性分析 成本效益分析 SWOT分析/练习 波士顿矩阵 项目经理的挑选和项目章程 项目经理的影响力 从技术专才转向项目管理的路径 项目管理正面范例性案例：项目背景分析与项目章程范例分析 项目干系人分析 干系人分类 重要干系人管理技巧 项目管理正面范例性案例：干系人分析表 项目团队组建 公司组织结构类型对项目管理的影响分析 项目管理正面范例性案例：某著名跨国公司矩阵结构下的项目管理组织结构和考核体系分析 项目管理组织结构 项目管理正面范例性案例：项目管理组织图分析 关键人员获得演练 项目管理正面范例性案例：某著名跨国公司项目团队建设技巧分析 项目管理反面对比性案例研讨：某跨国公司典型项目启动阶段的主要问题研讨 房地产行业案例展示和分析 房地产行业案例研讨   第二单元 项目计划 项目计划的重要作用 基线概念 项目计划的制定技巧 关系人承诺 项目计划中的团队合作技巧 项目范围计划 项目管理正面范例性案例：项目范围说明书范例分析与练习 WBS的特点 制作WBS的方法和技巧 项目管理正面范例性案例：WBS范例与练习 项目人力资源计划 跨部门项目团队的特点和管理技巧 跨文化项目团队的特点和管理技巧 项目管理正面范例性案例：人的性格分类和评估演练 项目管理正面范例性案例：成本账目矩阵范例 项目管理正面范例性案例：项目责任分配矩阵范例和练习 项目风险管理计划 风险识别方法 风险评估方法 风险应对方法 项目管理正面范例性案例：项目风险管理计划范例分析 项目进度计划 活动逻辑关系 网络图 活动估时技巧 关键路径 浮动时间 如何利用关键路径法合理掌握进度 甘特图 项目管理正面范例性案例：项目网络图范例分析 项目管理正面范例性案例：项目进度计划范例分析 项目成本计划 人力资源计划和非人力资源计划 估算法 成本基准计划 现值方法 管理及应急储备 项目管理正面范例性案例：资源计划范例 项目管理正面范例性案例：项目费用预算案范例 项目质量计划 质量计划编制：质量计划的内容 现代质量管理趋势 质量准则及策略制定 质量保证：高层管理者、项目经理和项目团队成员的质量责任 项目数据收集 项目管理正面范例性案例：项目质量计划范例分析 项目沟通管理计划 项目沟通管理的主要问题：沟通模式、沟通类型、沟通渠道 项目管理信息系统(PMIS) 沟通障碍 管理项目沟通要点：主动倾听、有效会议的要点 沟通计划编制 分析主要项目干系人的信息需求 (5W1H) 项目管理正面范例性案例：项目沟通管理计划范例分析 项目采购计划 采购计划编制：自制与外购分析、合同类型及风险 询价计划编制：采购文件的组成 询价 供方选择 项目管理正面范例性案例：项目采购管理计划范例分析 房地产行业案例展示和分析 房地产行业案例研讨   第三单元 项目实施 项目启动会议组织技巧 项目管理正面范例性案例：会议纪要范例 项目实施阶段的沟通技巧 项目管理正面范例性案例：项目信息报告版范例、进度报告范例、费用报告范例、人员使用报告范例 非正式沟通分析 项目实施阶段的团队建设技巧 项目实施阶段的冲突处理技巧 项目实施阶段的项目合同管理 合同种类分析和使用技巧 挣值分析技巧 项目管理正面范例性案例：项目挣值分析范例详细分析和演练 房地产行业案例展示和分析 房地产行业案例研讨   第四单元 项目控制 变更控制流程 项目管理正面范例性案例：变更请求文档范例 项目管理正面范例性案例：因果图和帕雷托图范例演练 合同控制技巧 变更控制委员会CCB机制分析 零碎变更授权机制 零碎变更累计机制 零碎变更升级机制 整体控制分析 项目管理正面范例性案例：赶工范例分析 项目管理正面范例性案例：某著名跨国公司变更控制流程和问题累积升级机制分析 房地产行业案例展示和分析 房地产行业案例研讨   第五单元 项目收尾模拟实战 项目移交 项目管理正面范例性案例：移交文档范例分析 合同收尾 行政收尾 项目管理正面范例性案例：项目收尾感谢信范例分析 项目管理综合竞争体验 房地产行业案例展示和分析 房地产行业案例研讨

查看详情>> 一、宏观视野：流程管理的新进展 流程管理的最新进展 “流程型”企业愿景 流程的“增值”新概念 “BPR”和“BPI”的两条道路如何选择？ 流程的六要素 流程的“规模”和“范围” 流程管理的内容概览 流程架构体系管理 流程生命周期管理（识别与梳理，诊断，优化，固化与E化，评估与持续改善） 流程标准化管理 流程版本化管理 金融行业案例展示和分析 金融行业案例研讨 二、精华技术：换个角度看问题——流程识别与梳理 企业流程宏观体系（五级） 零级流程域 一级核心端到端流程 二级子流程网络 三级关键子流程逻辑 四级关键子流程单元详规（流程说明书） 抓住职能与流程主要关系，识别关键流程 流程管理组织架构（虚拟组织） 流程识别宏观工具示范与体验：矩阵式流程框架图 流程识别微观工具示范与体验：RACI矩阵 流程情节化识别 流程识别微观工具示范与体验：云图 流程识别微观工具示范与体验：DELPHI法 流程逻辑化梳理 统一流程语法与标识示范与体验 流程识别微观工具示范与体验：业务流程图 流程识别微观工具示范与体验：VISIO 流程量化分析 流程识别微观工具示范与体验：职能流程图 流程识别微观工具示范与体验：地理流程图 流程量化分析案例分析：“喜痛差距”揭示的秘密 流程说明书 流程增值分析 流程识别微观工具示范与体验：基于动作分类的流程增值分析法 金融行业案例展示和分析 金融行业案例研讨 三、精华技术：寻找突破口——流程诊断与优化 避免混乱：先诊断后优化 72种流程诊断与优化工具概览 企业战略与流程诊断宏观定位——寻找战略突破口 流程诊断宏观工具示范与体验：鱼骨图战略分解法 流程诊断宏观工具示范与体验：CSF矩阵与流程诊断的战略突破口 战略突破口的微观分析——聚焦本质问题点 流程诊断微观工具示范与体验：企业常见问题清单 流程诊断微观工具示范与体验：同业标杆与异业标杆分析法 流程诊断案例分析：“流程例外”、 “流程打结”和“流程挡驾” 流程诊断微观工具示范与体验：头脑风暴法与即时贴革命 抓住关键——流程诊断微观工具示范与体验：基于问题急迫性的成对比较矩阵 抓住关键——流程诊断微观工具示范与体验：帕累托法 挖掘本质——流程诊断微观工具示范与体验：三级WHY-WHY分析法 综合思考，聚焦本质问题点 流程优化初步 流程优化宏观工具示范与体验：ESIA方法论 ESIA应用案例示范分析 没有我不敢想的——流程优化微观工具示范与体验：匿名头脑风暴法（名义群体法） 寻找最佳创意——流程优化微观工具示范与体验：成本效果矩阵 流程优化进阶 流程优化宏观工具示范与体验：使能器分类 使能器应用案例示范分析 获得最大支持——流程优化微观工具示范与体验：流程优化干系人分析 问题研讨：支持较少怎么办？ 应对未来风险——流程优化微观工具示范与体验：流程优化风险管理计划 问题研讨：流程梳理、优化与提升的各阶段可能出现哪些风险以及如何防范？ 成本效益分析——流程优化微观工具示范与体验：流程优化成本效益分析 谁是最佳——流程优化使能器“新闻发布会” 金融行业案例展示和分析 金融行业案例研讨 四、最佳实践：追求卓越——流程执行与持续改进之道 流程执行与持续改进的全局思考力 BPM幸福曲线 观念、组织、绩效、系统、文化五位一体 观念变革 从职能观念到流程理念变革要点 组织保障 流程优化与组织配套微观工具示范与体验：UC矩阵 流程主管虚拟组织体系 绩效导向 流程测评 流程审计 系统固化 流程手册 流程E化与IT规划思考 文化卓越 流程持续改进机制 流程穿越 流程论坛 金融行业案例展示和分析 金融行业案例研讨

查看详情>> 概论单元：项目管理最新发展概述 一、项目管理的历史 全球化下的企业管理的发展路径 “动态项目组合”企业应运而生 二、项目管理总体框架 项目管理知识体系PMBOK简介 项目五大生命周期 项目九大知识域 项目经理的能力要求 典型案例：某企业项目经理能力分层模型 二、项目管理新发展  PMI的项目管理成熟度模型OPM3 三个层次的PMO 项目组合管理概览   第一单元 项目启动 项目需求分析技巧 对非功能性需求的把握 项目可行性分析 成本效益分析 SWOT分析/练习 波士顿矩阵 项目经理的挑选和项目章程 项目经理的影响力 从技术专才转向项目管理的路径 项目管理正面范例性案例：项目背景分析与项目章程范例分析 项目干系人分析 干系人分类 重要干系人管理技巧 项目管理正面范例性案例：干系人分析表 项目团队组建 公司组织结构类型对项目管理的影响分析 项目管理正面范例性案例：某著名跨国公司矩阵结构下的项目管理组织结构和考核体系分析 项目管理组织结构 项目管理正面范例性案例：项目管理组织图分析 关键人员获得演练 项目管理正面范例性案例：某著名跨国公司项目团队建设技巧分析 项目管理反面对比性案例研讨：某跨国公司典型项目启动阶段的主要问题研讨 金融行业案例展示和分析 金融行业案例研讨   第二单元 项目计划 项目计划的重要作用 基线概念 项目计划的制定技巧 关系人承诺 项目计划中的团队合作技巧 项目范围计划 项目管理正面范例性案例：项目范围说明书范例分析与练习 WBS的特点 制作WBS的方法和技巧 项目管理正面范例性案例：WBS范例与练习 项目人力资源计划 跨部门项目团队的特点和管理技巧 跨文化项目团队的特点和管理技巧 项目管理正面范例性案例：人的性格分类和评估演练 项目管理正面范例性案例：成本账目矩阵范例 项目管理正面范例性案例：项目责任分配矩阵范例和练习 项目风险管理计划 风险识别方法 风险评估方法 风险应对方法 项目管理正面范例性案例：项目风险管理计划范例分析 项目进度计划 活动逻辑关系 网络图 活动估时技巧 关键路径 浮动时间 如何利用关键路径法合理掌握进度 甘特图 项目管理正面范例性案例：项目网络图范例分析 项目管理正面范例性案例：项目进度计划范例分析 项目成本计划 人力资源计划和非人力资源计划 估算法 成本基准计划 现值方法 管理及应急储备 项目管理正面范例性案例：资源计划范例 项目管理正面范例性案例：项目费用预算案范例 项目质量计划 质量计划编制：质量计划的内容 现代质量管理趋势 质量准则及策略制定 质量保证：高层管理者、项目经理和项目团队成员的质量责任 项目数据收集 项目管理正面范例性案例：项目质量计划范例分析 项目沟通管理计划 项目沟通管理的主要问题：沟通模式、沟通类型、沟通渠道 项目管理信息系统(PMIS) 沟通障碍 管理项目沟通要点：主动倾听、有效会议的要点 沟通计划编制 分析主要项目干系人的信息需求 (5W1H) 项目管理正面范例性案例：项目沟通管理计划范例分析 项目采购计划 采购计划编制：自制与外购分析、合同类型及风险 询价计划编制：采购文件的组成 询价 供方选择 项目管理正面范例性案例：项目采购管理计划范例分析 金融行业案例展示和分析 金融行业案例研讨   第三单元 项目实施 项目启动会议组织技巧 项目管理正面范例性案例：会议纪要范例 项目实施阶段的沟通技巧 项目管理正面范例性案例：项目信息报告版范例、进度报告范例、费用报告范例、人员使用报告范例 非正式沟通分析 项目实施阶段的团队建设技巧 项目实施阶段的冲突处理技巧 项目实施阶段的项目合同管理 合同种类分析和使用技巧 挣值分析技巧 项目管理正面范例性案例：项目挣值分析范例详细分析和演练 金融行业案例展示和分析 金融行业案例研讨   第四单元 项目控制 变更控制流程 项目管理正面范例性案例：变更请求文档范例 项目管理正面范例性案例：因果图和帕雷托图范例演练 合同控制技巧 变更控制委员会CCB机制分析 零碎变更授权机制 零碎变更累计机制 零碎变更升级机制 整体控制分析 项目管理正面范例性案例：赶工范例分析 项目管理正面范例性案例：某著名跨国公司变更控制流程和问题累积升级机制分析 金融行业案例展示和分析 金融行业案例研讨   第五单元 项目收尾模拟实战 项目移交 项目管理正面范例性案例：移交文档范例分析 合同收尾 行政收尾 项目管理正面范例性案例：项目收尾感谢信范例分析 项目管理综合竞争体验 金融行业案例展示和分析 金融行业案例研讨

查看详情>> 一、宏观视野：流程管理的新进展 流程管理的最新进展 “流程型”企业愿景 流程的“增值”新概念 “BPR”和“BPI”的两条道路如何选择？ 流程的六要素 流程的“规模”和“范围” 流程管理的内容概览 流程架构体系管理 流程生命周期管理（识别与梳理，诊断，优化，固化与E化，评估与持续改善） 流程标准化管理 流程版本化管理 交通行业案例展示和分析 交通行业案例研讨 二、精华技术：换个角度看问题——流程识别与梳理 企业流程宏观体系（五级） 零级流程域 一级核心端到端流程 二级子流程网络 三级关键子流程逻辑 四级关键子流程单元详规（流程说明书） 抓住职能与流程主要关系，识别关键流程 流程管理组织架构（虚拟组织） 流程识别宏观工具示范与体验：矩阵式流程框架图 流程识别微观工具示范与体验：RACI矩阵 流程情节化识别 流程识别微观工具示范与体验：云图 流程识别微观工具示范与体验：DELPHI法 流程逻辑化梳理 统一流程语法与标识示范与体验 流程识别微观工具示范与体验：业务流程图 流程识别微观工具示范与体验：VISIO 流程量化分析 流程识别微观工具示范与体验：职能流程图 流程识别微观工具示范与体验：地理流程图 流程量化分析案例分析：“喜痛差距”揭示的秘密 流程说明书 流程增值分析 流程识别微观工具示范与体验：基于动作分类的流程增值分析法 交通行业案例展示和分析 交通行业案例研讨 三、精华技术：寻找突破口——流程诊断与优化 避免混乱：先诊断后优化 72种流程诊断与优化工具概览 企业战略与流程诊断宏观定位——寻找战略突破口 流程诊断宏观工具示范与体验：鱼骨图战略分解法 流程诊断宏观工具示范与体验：CSF矩阵与流程诊断的战略突破口 战略突破口的微观分析——聚焦本质问题点 流程诊断微观工具示范与体验：企业常见问题清单 流程诊断微观工具示范与体验：同业标杆与异业标杆分析法 流程诊断案例分析：“流程例外”、 “流程打结”和“流程挡驾” 流程诊断微观工具示范与体验：头脑风暴法与即时贴革命 抓住关键——流程诊断微观工具示范与体验：基于问题急迫性的成对比较矩阵 抓住关键——流程诊断微观工具示范与体验：帕累托法 挖掘本质——流程诊断微观工具示范与体验：三级WHY-WHY分析法 综合思考，聚焦本质问题点 流程优化初步 流程优化宏观工具示范与体验：ESIA方法论 ESIA应用案例示范分析 没有我不敢想的——流程优化微观工具示范与体验：匿名头脑风暴法（名义群体法） 寻找最佳创意——流程优化微观工具示范与体验：成本效果矩阵 流程优化进阶 流程优化宏观工具示范与体验：使能器分类 使能器应用案例示范分析 获得最大支持——流程优化微观工具示范与体验：流程优化干系人分析 问题研讨：支持较少怎么办？ 应对未来风险——流程优化微观工具示范与体验：流程优化风险管理计划 问题研讨：流程梳理、优化与提升的各阶段可能出现哪些风险以及如何防范？ 成本效益分析——流程优化微观工具示范与体验：流程优化成本效益分析 谁是最佳——流程优化使能器“新闻发布会” 交通行业案例展示和分析 交通行业案例研讨 四、最佳实践：追求卓越——流程执行与持续改进之道 流程执行与持续改进的全局思考力 BPM幸福曲线 观念、组织、绩效、系统、文化五位一体 观念变革 从职能观念到流程理念变革要点 组织保障 流程优化与组织配套微观工具示范与体验：UC矩阵 流程主管虚拟组织体系 绩效导向 流程测评 流程审计 系统固化 流程手册 流程E化与IT规划思考 文化卓越 流程持续改进机制 流程穿越 流程论坛 交通行业案例展示和分析 交通行业案例研讨

查看详情>> 第一单元.企业发展与发展危机 企业发展阶段及其阶段性问题 1、初创阶段（1-3年）生存危机(Living) 客户 产品 现金流 案例：阿信卖饭团子 2、中小型企业阶段（3-5年）领导能力危机(Leading) 决策方式 管理团队 组织结构 案例：三个和尚振兴庙宇的故事 案例：四通的故事—中关村大裂变 3、大中型企业阶段（5-7年）竞争危机(Competition) 研发新产品 IT技术应用 新业务开发 案例：网景状告微软，某著名微软公司的拆分案 4、大巨型企业阶段（7年以上）企业文化危机(Culture) 管理效率 市场反应 经营道德 案例：美国著名公司的丑闻 案例：八佰伴倒闭 案例：爱多VCD的悲哀 案例：某著名地产企业的捐款门事件、三鹿奶粉事件 中国企业30年发展的启示 1.中国企业的达利克摩斯之剑 2.中国呼唤高素质的中高层职业经理人 案例：中国B企业 案例：某国A企业 3.中国企业的国际竞争力排名 启示：中国企业需要变革管理与管理创新 第二单元企业变革与变革管理的基本原理 一.关于企业变革 1.什么是企业变革？ 企业变革就是企业管理变革 2.为什么进行企业变革？ 1)企业变革的驱动力 2)企业变革的发动者 3.企业变革什么？ 案例：某公司确认的年度企业变革的主要内容 4.企业变革有哪些类型？ 企业变革类型坐标系—四种类型 案例：某著名集团的分拆 案例：某著名企业的被迫转型 5.何时进行企业变革？ 1)企业变革时机公式：一个公式 2)内部变革驱动的标准：六项检核标准 6.组织生命周期与企业变革 1）组织生命周期各阶段及其特点 2）不同阶段企业的变革重点 案例：彩电、手机的促销 二．关于企业变革管理 1.变革管理是什么？ 2.变革管理的独特之处在哪里？ 1)变革管理的二个特点 2)变革管理与日常管理的异同点 3)变革管理与项目管理的异同点 3.变革管理的三项原则 1）成果和速度并重 2）组织改变和人员改变结合 3）改变与继承相伴 4.变革管理的八大成功因素 1)认识到变革的需要 2)最高管理层的支持 3)各级员工的参与 4)普遍认同的远景 5)持续一致的沟通 6)利益相关者的疏导 7)坚定的推动与贯彻 8)时刻监控和灵活调整 5.案例分析:蓝色巨人IBM公司的第二次成功崛起 三.变革管理必须遵循公平过程（三E原则）? 1.公平过程的三E原则 1）邀请参与（Engagement） 2）解释原委（Explanation） 3）明确期望（Clarityofexpectation） 2.公平过程如何影响人们的态度和行为 案例：两家工厂执行相同的管理变革? 3.公平过程至关重要的原因 1）感性原因 2）理性原因 第三单元变革管理的第一步--综合分析 一.变革目标分析 1.确定变革的目标 2.变革目标的必要性 变革目标思考的AB法 3.变革目标的可行性 二.变革内容分析 （一）确定变革内容的类型 1.结构变革类型 （1）组织结构上的变革 （2）组织规划的变革 （3）其他结构方面的变革 2.任务变革类型 （1）愿景改变 案例：某手机公司的转型 （2）使命改变 （3）战略目标改变 案例：某著名电子集团2004年的战略转型 3.技术变革类型 （１）设备、工艺的更新 （２）管理方法的改变 （３）流程的改变 （４）IT系统的改变 （５）自动化 案例：珠三角某合资企业的变革 4.人员变革类型 （1）个体改变 （2）群体改变 案例：某著名电子集团2004年的裁员 （3）领导人员改变 案例：倪光南离开联想集团 （二）变革内容调查 1.资料法 2.问卷法 案例：问卷法的一个案例 3.座谈法 （三）变革内容细致分析 1.职能分析 2.决策分析 3.关系分析 4.运行分析 三.变革阻力分析 案例：中国ERP项目为什么大都失败 1.对变革阻力的通盘考虑 2.变革阻力大都来自于惯性 1）组织惯性 2）个人惯性 3.两种类型的变革阻力 1）组织阻力 组织阻力有六个基本方面 中层管理者的障碍 2）员工阻力 员工抗拒变革的原因 案例：某公司员工为什么反对绩效考评 4.克服变革阻力的方法 克服变革阻力有六种基本的方法： 1）加强沟通 2）参与决策 3）提供支持 4）协调商议 5）操纵中伤 6）强制执行 案例：某食品企业的改革 四.变革动力分析 1.变革动力的来源 案例：著名酒营企业销方式的改革 2.变革动力的通盘考虑 五.变革管理的领导方式—引爆点领导法 1.变革管理的四大组织障碍 认知障碍/资源障碍/激励障碍/政治障碍 2.引爆点领导法在实践中的运用 引爆点法定义 应用引爆点法跨越四个组织障碍 案例：纽约警察局 3.引爆点法的实质：挑战常识与成见 案例：海尔张瑞敏的举动 第四单元.变革管理的第二步---管理创新是关键 一.提高创新思维的能力 1.系统思维 珍珠与项链 创意=A+B 案例：蒋介石的教训总结 2.逆向思维 案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注册制 案例：潘石义卖现代城 3.九大简易创新思维路径 4.创新思维是对传统思维的突破 寓言：飞不出瓶口的蜜蜂 超越传统游戏：分图游戏 创新思维游戏：解绳游戏 二.企业管理十大创新系统 1.战略创新 案例：海尔的海外战略扩张 案例：黄尾葡萄酒品牌的崛起 2.制度创新 案例：联想集团的会议制度 案例：许继集团的激励机制 3.组织创新 案例：艾柯卡拯救克莱斯勒 案例：中国石油和天然气企业的重组 4.观念创新 当前企业应当建立或更新的观念 案例：邓小平的观念创新—市场经济不是资本主义的专利 案例：凯恩斯主义---计划调控不是社会主义的专利 案例：大庆的改革 案例：新疆石油 5.技术（产品）创新 案例：创新不讲理—索尼公司随身听的发明 6.营销创新 案例：邵亦波的“易趣网” 案例：美国戴尔计算机公司的成功 案例：阿信卖“饭团子” 7.人力创新 现代企业面临的社会人文环境 人力资源管理模式的目标 人力资源管理模式的思路 案例：某知名民营食品企业的人力创新 8.激励创新 案例：韦尔奇的通用管理模式 案例：联想的天条 9.融资创新 案例：海航的创新，陈峰1000万元办起航空公司 10.文化创新 案例：麦当劳的“QSCV”服务文化

查看详情>> 第一单元　平衡计分卡与流程组织架构 什么是平衡计分卡 平衡计分卡对流程优化与组织架构设计的作用 案例解析一：某集团财务、客户目标与运营流程链接分析示意 平衡计分卡推进流程优化与组织架构设计的步骤 某行业案例展示和分析 某行业案例研讨 某行业互动研讨 第二单元　企业战略图、卡、表开发 公司战略环境分析 案例解析一：某集团宏观环境与产业环境分析 公司战略地图的开发 案例解析二：某控股集团公司战略地图任务系统描述 公司平衡计分卡的构建 案例解析三：某控股集团公司平衡计分卡 公司行动计划表的编制 案例解析四：某控股集团公司行动计划表 某行业案例展示和分析 某行业案例研讨 某行业互动研讨 第三单元　企业流程优化 流程优化步骤 流程规划 案例解析一：某集团流程规划 目标流程选择 流程现状评估 案例解析二：某集团流程现状调查 流程差距分析 流程设计 案例解析三：某集团流程文件编写示例 流程切换与实施 某行业案例展示和分析 某行业案例研讨 某行业互动研讨 第四单元　企业组织架构设计 组织架构的类型 案例解析一：某科技（集团）股份有限公司组织架构设计 组织架构设计的影响因素 案例解析二：某集团公司组织架构设计的影响因素分析 组织定位分析 案例解析三：某科技（集团）股份有限公司组织功能定位 组织架构方案设计 案例解析四：某集团公司组织架构运行方案 某行业案例展示和分析 某行业案例研讨 某行业互动研讨 第五单元　企业组织绩效评价 公司组织绩效评价 案例解析一：某股份有限公司经营绩效计划 部门组织绩效评价 案例解析二：某公司部门指标体系设计 案例解析三：某集团生产运营部《经营绩效计划》 组织绩效评价会 某行业案例展示和分析 某行业案例研讨 某行业互动研讨